FAQ

1. Les Squishies 💛

• Comment profiter de mon squishy en toute sécurité ?

Écrase, presse et malaxe ton squishy autant que tu veux 💕, mais ne le mets jamais en bouche, ne le mords pas et tiens-le éloigné de la chaleur et des objets pointus.

Pour tous les conseils et documents de conformité, consulte notre page Informations de sécurité.

• À partir de quel âge peut-on utiliser les squishies ?

Nos squishies sont destinés aux enfants de 3 ans et plus, avec la supervision d’un adulte recommandée, en particulier pour les plus jeunes. 🧸

Retrouve toutes les précautions sur notre page Informations de sécurité.

• Comment nettoyer et entretenir mon squishy ?

Nettoie-le délicatement avec un chiffon doux légèrement humide, puis laisse-le sécher à l’air libre. Évite les produits nettoyants agressifs, la chaleur et les objets pointus.

Pour qu’il reste beau plus longtemps, manipule-le sur des surfaces propres et range-le à l’abri de la poussière.

• Quelle est la différence entre les différentes textures de squishies ?

Chaque texture offre une sensation différente ✨

• • Classique : souple et reprend sa forme après pression.
  • Sans rebond : plus dense et malléable, il reste déformé un moment avant de reprendre sa forme.
  • Crunchy : produit un petit effet sonore satisfaisant lorsqu’on le presse.
  • Craquant / cire : recouvert d’une fine couche qui craque lors des premières manipulations, avant de devenir plus souple.

À chacun de trouver sa texture préférée. 💗

• Que faire si mon squishy se perce ou s’abîme ?

Les squishies sont faits pour être pressés, mais pas indestructibles ! Si ton squishy est fortement déchiré, percé ou si son contenu commence à sortir, arrête de l’utiliser.

Évite tout contact du contenu avec la bouche et les yeux, et consulte notre page Informations de sécurité pour plus de précautions.

2. Commande & Livraison 📦

• Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier les commandes sous 24 à 48 h ouvrées 💕. Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de la destination.

• Comment suivre ma commande ?

Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un numéro de suivi. Tu peux ensuite suivre ton colis depuis notre page Suivre la livraison.

• Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte à partir de XX € d’achat. En dessous de ce montant, les frais varient selon la destination et le mode de livraison choisi.

• Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois la commande validée et payée, nous ne pouvons plus garantir sa modification ou son annulation.

Si tu ne souhaites finalement plus garder un article, tu peux consulter notre Politique de remboursement pour connaître les conditions de retour et de remboursement.

• Mon colis semble perdu ou bloqué, que faire ?

Commence par vérifier son statut sur notre page Suivre la livraison 📦.

Une fois le colis expédié, son acheminement est pris en charge par le transporteur. En cas de blocage ou de retard important, nous te conseillons de contacter directement le transporteur avec ton numéro de suivi.

3. Retours & petits soucis 🌈

• Mon colis ou un article est arrivé endommagé, incorrect ou incomplet, que faire ?
  

Pas d’inquiétude 💕 Contacte-nous rapidement via notre page Contact en précisant ton numéro de commande.

Nous vérifierons la situation avec toi et te proposerons la solution adaptée selon notre Politique de remboursement.

• Puis-je retourner un article si j’ai changé d’avis ?

Oui, sous certaines conditions. Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours, à condition que l’article soit inutilisé, dans son état d’origine et dans son emballage d’origine.

Certains retours peuvent ne pas donner droit à un remboursement complet. Consulte notre Politique de remboursement pour connaître toutes les conditions.

• Comment fonctionne le remboursement ?

Une fois ton retour reçu, nous vérifions l’état de l’article. Si le remboursement est accepté, il sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours.

Tous les détails sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

• Comment contacter Squizy Peazy si j’ai encore une question ?

On est là pour t’aider 💗 Tu peux nous écrire depuis notre page Contact ou nous envoyer un message sur Instagram, TikTok ou Facebook.

On te répondra dès que possible.